ЛИКБЕЗ по методике и стандартам TWI

С каждым годом, все больше компаний обращаются ко мне такими запросами:У меня конфликт систем в голове.- с одной стороны требования диктует корпорация и есть уже пласт опыта,- с другой у меня есть опыт обучение у ХХХХХХ,- с третьей вы,

КАК ПРАВИЛЬНО?В отношении СОПов нас учили:

• Операция – отвечает на вопрос «Что делать»?
• Ключевой момент – отвечает на вопрос «Как»?
• Причина – отвечает на вопрос «Зачем / Почему именно так»?

1. Начнем с базы: TWI – это стандарт, стандарт промышленного обучения.

Проверенный годами. В инструкции для тренера на первой странице написано: «Чтобы обеспечить стабильно высокий стандарт на уровне страны, вы должны ВСЕГДА работать по этому описанию. Не отклоняйтесь от него. Не полагайтесь на свою память, сколько бы раз вы ни представляли этот план. Это не трудно, и следуя инструкциям, вы не можете потерпеть неудачу – более того, вы поймете, что это интересная работа».

И на каждой странице оригинального стандарта написано:

СТРОГО ПРИДЕРЖИВАЙТЕСЬ ЭТОГО ПЛАНА – НЕ ОТКЛОНЯЙТЕСЬ ОТ НЕГО И НЕ ИЗМЕНЯЙТЕ ЕГО

Если вам нужен разбор ваших стандартов обучения, дайте знать, проведем его бесплатно!

2. В стандарте TWI нет понятия СОП

Есть Job Breakdown, которая выглядит так:

СОП (СОК) по "ГОСТ Р 56908-2016 читай определение

Судя из определения и предложенной формы СОК (СОП), не предназначен для обучения. И это факт!!!

СОПы - навыки безопасной, качественной работы не формируют.

Обратите внимание!!! Это пошаговое описание последовательности операций на ОДНОМ ЛИСТЕ!!!,

Не обсепечение безопасной, качественной и производительной работы, а размещение на одном листе и компании впихивают невпихуемое на один лист.

3. Точность и смыслы определений «Основной этап» и «Ключевой момент»

Обратите внимание!!!

В оригинальных стандартах нет упоминания

• Операция – отвечает на вопрос «Что делать»?
• Ключевой момент – отвечает на вопрос «Как»?
• Причина – отвечает на вопрос «Зачем / Почему именно так»?

На примере морфологического анализа и процессов разработки десятков тысяч стандартов были выявлены коварные смысловые отклонения, связанные со смыслами русского языка.

В чем коварство этого правила?

1. Разные смысловые нагрузки в английском и русском языке"How" в английском и "как" в русском языках, несмотря на свою кажущуюся идентичность, имеют некоторые нюансы в употреблении, особенно когда речь идет о выполнении действий или операций.• "How" часто используется для запроса более подробной информации, особенно в технических или научных контекстах. Например: "How does this machine work?" (Как работает эта машина?).• "Как" может использоваться как для общего вопроса о способе выполнения действия, так и для более конкретного запроса.

2. Особенности использования связок Операция – Что делать? и «Ключевые моменты» - «Как»?

Если в графе «Основной Этап» мы пишем Операция - «Что делать»? – то коллеги, как правило, пишут название операции

А в графе «Ключевые моменты» отвечая на вопрос «Как»? пишут, как они это делают, т.е. действия, которые продвигают работу вперед – а это ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ

А факторы и аспекты, которые влияют на БЕЗОПАСНОСТЬ, КАЧЕСТВО, ПРИЕМЫ РАБОТЫ и ЗАТРАТЫ, писать некуда

И самое коварное в этом, что методические ошибки распространяются на всю систему и это в принципе не отловить, они расплываются как метастазы по всей корпорации, особенно, если по правилам СОП это разместить на ОДНОМ ЛИСТЕ.

Определения «Основной этап» и «Ключевой момент» в стандарте TWI

Что пишет по этому оригинальный стандарт TWI «Основной этап или важный шаг»

В переводе:

Что такое «важный этап».

Важный этап – это логический сегмент операции, когда совершается нечто для ВЫПОЛНЕНИЯ работы

Современная версия определения "Основного этапа"

Основной этап это:

1. ДЕЙСТВИЕ

2. КОТОРОЕ, ПРОДВИГАЕТ РАБОТУ ВПЕРЕД и является

3. ЛОГИЧЕСКИ ЗАВЕРШЕННЫМ

«любая логическая часть процесса, которая помогает продвигать работу вперед или придавать дополнительные преимущества продукту».

Что такое ключевой момент

В переводе "Ключевой момент" означает, в порядке важности:

(а) Действия, определяющие успех или неудачу операции.

(b) Опасные моменты (во многих операциях они должны стоять на первом месте).

(c) Действия, облегчающие работу – «хитрости», «уловки», «чутье», «навык», «умение подгадать время», «специальная информация».

Знание ключевых моментов и умение быстро и легко их выявлять – это, пожалуй, САМОЕ ВАЖНОЕ в Рабочем инструктаже.

Современная версия определения Ключевого момента

Ключевые моменты — это факторы, аспекты, влияющие на

• БЕЗОПАСНОСТЬ
• КАЧЕСТВО
• ПРИЕМЫ РАБОТЫ
• ЗАТРАТЫ

МАТРИЦА КОМПЕТЕНЦИЙ /КВАЛИФИКАЦИЙ

Матрицу квалификаций постигла особая судьба:

1. С легкой руки «специалистов бережливого производства» матрица компетенций стала инструментом бережливого производства и предметом аудита производственной системы

2. И на многих предприятиях Начальники смен, цехов, РПС, HR заполняли такие таблицы, на 150 сотрудников, делали фотографии, разукрашивали стенды и вывешивали в цеха

3. И на вопрос: - А план обучения к матрице есть?

Недоуменно спрашивали: - А зачем? Нам для аудита РПС

Примеры взяты из открытых источников  

Что пишет оригинальный стандарт TWI?Матрица компетенций, как и стандарт обучения в формате TWI является документом мастера, бригадира, наставника

Бланки разбивки на составляющие НЕ предназначены для выдачи работникам. Ими пользуется сам инструктор, чтобы ПРОЯСНИТЬ и СИСТЕМАТИЗИРОВАТЬ свое представление об этой операции.

4. Заполните верхнюю часть бланка и объясните, зачем она нужна.

• ¾ Имя руководителя – Билл Смит.

• ¾ Отдел руководителя – Механообработка.

• ¾ Дата – 01.02.1944.

5. «Затем Билл Смит указал в названиях столбцов операции, выполняемые в его отделе. Это СВЕРЛЕНИЕ, РАСТОЧКА, РАЗВЕРТКА, ЛИЦЕВАНИЕ, ОБТОЧКА НАКОНУС, СНЯТИЕ ЗАУСЕНЦЕВ и ПРОШЛИФОВКА». (Внесите их в расписание.)

• ¾ «В данном случае люди Билла выполняли РАЗНООБРАЗНЫЕ работы. Он перечислилвыполняемые его работниками операции.
• ¾ «Если бы все его рабочие делали ОДНО И ТО ЖЕ, он указал бы в списке:
• ¾ «классификации», или¾«уровень квалификации», или
• ¾ «типы станков».
• ¾ «Например, если бы речь шла о стерженщиках на литейном производстве, операции в этих столбцах были бы перечислены как «малые стержни», «средние стержни», «крупные стержни» и «помощники».
• ¾ «А если бы в его отделе занимались только выпуском плавки из печи, в этом перечне было бы оборудование. Например, «форма Бойса», Bakewell 1, Haskins и т.д.».

6. Затем запишите имена рабочих в крайнем левом столбце – Уайт, Нолан, Блэк, Джонс, Грин, Браун и Райли.

7. «После этого Билл Смит отметил операции, которые умеет выполнять каждый из рабочих».

¾ Расставьте галочки следующим образом (даты пока не записывайте): Ссылки(конец) РАБОТАЙТЕ ПО ЭТОЙ СХЕМЕ – НЕ ПОЛАГАЙТЕСЬ НА ПАМЯТЬ

10. Быстро повторите процедуру составления расписания.

1) Укажите на бланке имя руководителя, отдел и дату.

2) Запишите названия операций:

• Разнообразная деятельность – укажите «операции».
• Одинаковая деятельность – укажите «классификации», или «уровень квалификации», «станки» и т.д.

3) Запишите имена работников.

4) Проставьте галочки напротив операций.

5) Определите потребности в обучении.

6) Рассмотрите список Работников:

• Текучесть кадров
• Низкая результативность

РАБОТАЙТЕ ПО ЭТОЙ СХЕМЕ – НЕ ПОЛАГАЙТЕСЬ НА ПАМЯТЬ

• Названия операций
• Выполнение текущего производственного задания
• Предполагаемое увеличение производственного плана
• Спланируйте, как удовлетворить потребность.
• КТО должен пройти обучение
• КАКОЙ операции
• К КАКОЙ дате

В современно варианте матрица компетенций выглядит так, но смысл ее использования не поменялся.