Какие ошибки предпринимателей приводят к провалу работы с ассистентом?

Многие бизнесмены мечтают о помощнике, который возьмёт на себя часть задач и освободит время. Но на практике часто бывает так: ассистент есть, а толку от него – нет. Почему? Дело не всегда в квалификации помощника. Часто сам предприниматель не выстраивает работу правильно, из-за чего сотрудничество разваливается.

Давайте разберём три ключевые ошибки, которые приводят к провалу работы с ассистентом.

1. Не дали чёткие инструкции

Как это выглядит:

💬 «Ну, ты сам разберись, я же тебя для этого и нанял!»

Ассистент — не экстрасенс. Если вы просто говорите «сделай красиво» или «разберись с этим», без конкретики, он либо сделает не так, как вам нужно, либо будет бесконечно уточнять детали. В итоге предприниматель раздражается, ассистент теряется, а задачи не решаются.

Как правильно:

✅ Определите, какой результат вы хотите получить. Например, не просто «найти поставщиков», а «подобрать 5 лучших предложений по цене и условиям доставки».

✅ Если задача повторяется, создайте шаблон инструкции. Это сэкономит время в будущем.

✅ Попросите ассистента пересказать задание своими словами — так сразу поймёте, правильно ли он понял суть.

2. Не научили работать с инструментами

Как это выглядит:

💬 «Ну ты же умный, сам разберёшься в нашей CRM...»

Да, многие ассистенты — люди сообразительные. Но у каждой компании свои системы, файлы, процессы, и даже самые простые инструменты могут использоваться по-разному.

Если не потратить 2-3 часа на объяснение, ассистент либо будет делать всё вручную, либо постоянно спрашивать, либо вообще начнёт работать мимо системы — а это уже риски для бизнеса.

Как правильно:

✅ Покажите, какие инструменты вы используете и для чего. Например, Google Таблицы — для учёта клиентов, Notion — для задач.

✅ Дайте доступ к инструкции или видео-обучению, если оно есть.

✅ Запланируйте несколько дней на адаптацию, чтобы ассистент понял систему и смог задать вопросы.

3. Не делегировали полномочия, а просто задачи

Как это выглядит:

💬 «Ты просто заполняй таблицу, а решения буду принимать я».

Если ассистент выполняет только механическую работу, без возможности принимать решения, то это превращается в бесконечный поток задач, а не реальную помощь. В итоге у предпринимателя остаётся столько же работы, просто он теперь ещё и проверяет чужие действия.

Как правильно:

✅ Делегируйте зоны ответственности, а не просто задачи. Например, не просто «ответь клиенту», а «решай простые вопросы сам, а сложные передавай мне».

✅ Доверяйте ассистенту. Дайте ему возможность самому принимать решения в рамках своих задач.

✅ Ставьте чёткие границы — где он может действовать самостоятельно, а где нужно согласование.

Личный ассистент — это не просто человек, который выполняет поручения, а полноценный участник команды. Чтобы работа с ним приносила пользу, нужно правильно выстраивать взаимодействие:

🔹 Чётко формулировать задачи.

🔹 Обучать инструментам, которые используются в компании.

🔹 Доверять не только задачи, но и ответственность за их выполнение.

Когда ассистент понимает, что делать, как делать и зачем делать — он действительно становится вашей правой рукой, а не просто исполнителем мелких поручений. 🚀