Полезный опросник эффективности отдела продаж

1. Каковы перспективы роста продаж в вашем бизнесе?

2. Какие факторы способствуют росту продаж?

3. Сколько компаний конкурирует на вашем рынке?

4. Как можно охарактеризовать рынок?

a. Лидеры делят рынок.

b. Есть крупные игроки и много мелких.

c. Рынок равномерно распределен между игроками.

d. Много свободных ниш.

5. Какова география ваших продаж?

6. Какой тип продаж преобладает в вашей компании?

a. Только исходящие.

b. Только входящие.

c. Оба типа.

7. Какие товары или услуги вы предлагаете?

8. Как бы вы классифицировали свои продажи? a. Старый продукт на старом рынке.

b. Старый продукт на новом рынке.

c. Новый продукт на старом рынке.

d. Новый продукт на новом рынке.

9. Каковы ваши цены по сравнению с конкурентами?

10. Сколько клиентов в среднем обслуживает ваша компания в месяц?

11. Какова структура вашего клиентского портфеля?

a. 1-2 клиента приносят 80% выручки.

b. Один клиент приносит более 30% выручки.

c. Все клиенты вносят небольшие доли.

12. Какова средняя сумма сделки за последний год?

13. Сколько сотрудников в вашем отделе продаж?

14. Какова средняя зарплата сотрудников отдела?

15. Какова максимальная зарплата среди ваших сотрудников за последние 6 месяцев?

16. Как выглядит организационная структура вашего отдела продаж?

a. Менеджеры работают и с существующими, и с новыми клиентами.

b. Разделение на постоянных и новых клиентов.

c. Специализация по клиентам и техническим вопросам.

17. Какова нагрузка на менеджеров по продажам?

a. Не хватает менеджеров.

b. Заняты, но очередь отсутствует.

c. Клиентов недостаточно.

18. Установлен ли план продаж для отдела?

19. На какой срок установлен план продаж?

20. Когда был утвержден план продаж?

21. Каков процент выполнения плана за последний год?

22. Имеются ли индивидуальные планы продаж для сотрудников?

23. Сколько клиентов может вести один менеджер?

24.Какова система оплаты труда в вашем отделе?

a. Только процент от продаж.

b. Оклад плюс процент.

c. Система KPI.

d. Только оклад.

25. Какие штрафные санкции существуют для сотрудников?

26. Закреплен ли план продаж в заработной плате?

27. Как осуществляется контроль работы сотрудников?

28. Какие материалы менеджеры берут на встречи?

29. Существует ли бланк отчета о звонках/встречах?

30. Как пополняется база данных новых контактов?

31. Есть ли стандартные презентации о компании?

32. Используются ли стандартные коммерческие предложения?

33. Как часто проводятся контрольные совещания в отделе?

34. Проводятся ли стратегические сессии с персоналом?

35. Как выглядит типичный рабочий день менеджера по продажам?

36. Есть ли план рабочего дня для сотрудников?

37. Существует ли регламент работы для отдела продаж?

38. Прописана ли система ценообразования?

39. Использует ли компания рекламу для продвижения услуг?

40. На каких каналах ведется реклама?

41. Как отслеживается эффективность рекламы?

42. Каковы условия работы для клиентов по сравнению с конкурентами?

43. В чем ваши преимущества и недостатки по сравнению с конкурентами?

44. Существуют ли стандартные фразы для общения с клиентами?

45. Как контролируются звонки менеджеров?

46. Какова эффективность работы менеджеров по поддержке?

47. Сколько клиентов может вести менеджер по поддержке?

48. В чем сложности в работе отдела продаж?

49. Какие дополнительные ресурсы могут улучшить работу отдела?

50. Что бы вы изменили в работе отдела продаж для повышения эффективности?

Наше агентство проводит опросы на оценку корпоративной культуры в компании. 

https://hochusotrudnika.ru/opros1