В подростковом возрасте миллениалы наслаждались ранними роскошными сервисами Mapquest, Myspace и другими инновациями, которые когда-то были новаторскими. Эти же самые платформы сегодня находятся в тесной конкуренции с тысячами других новых платформ. У зумеров нет недостатка в потребительских платформах, из которых можно выбирать, и это еще одна причина, по которой в современном цифровом климате выживает только качественный контент, однако на этих цифровых обитателей не так-то легко произвести впечатление.
Теперь миллениалы переходят в родительскую группу, а зумеры становятся целевой демонстрацией для большего количества брендов.
Поколение Z выросло в обществе, по-настоящему разбирающемся в технологиях, и, поскольку они становятся основным объектом внимания большинства брендов, бренды все еще пытаются понять, чем Z действительно отличаются от потребителей прошлого и как связаться с ними через контент.
Эта растущая аудитория, мягко говоря, настроена антикорпоративно и антибрендово. Маркетинг, направленный на зумеров, уже изменил способ, которым компании распространяют контент и управляют отношениями с клиентами. Они не внедряют новые технологии, они вкладывают свою энергию в аутентичность брендов.
Вот как будущее маркетинга для более молодой аудитории предполагает создание персонализированного, ценного и знакомого в общении опыта.
Персонализация
Поколение Z провело свои первые дни в Интернете, уклоняясь от блокировщиков рекламы и обходя сайты с возрастными ограничениями. Бренды стараются продать им любую возможность, независимо от платформы. С учетом вышесказанного, ниша заключается в органическом контенте, который обращается конкретно к ним. Обычно это исходит от реальных людей.
Контент-маркетологам должна очень понравиться эта динамика, подразумевающая, что современные подростки, скорее всего, станут защитниками бренда, если им понравится то, что вы создаете.
Большая часть этой аудитории сами являются пользователями социальных сетей, поэтому они готовы услышать фирменные сообщения от других людей, принадлежащих к их кругу. Любой потребитель с большей вероятностью прочитает статью или посмотрит видео, если им поделится друг, в отличие от представителя бренда среднего возраста, говорящего идиомами, которые он больше нигде не использует. Обращение к подрастающему поколению через контент предполагает взаимодействие с персонализированным опытом.
Визуально и ценно
Согласно последним исследованиям, поколение Z имеет продолжительность концентрации внимания 8 секунд. Вместе с тем, визуальный контент более чем в 40 раз чаще распространяется в социальных сетях, чем другие типы контента.
Использование графики и визуального контента для сопровождения вашего письменного сообщения, чтобы привлечь и удержать лояльных пользователей. Все, от инфографики до GIF-файлов в социальных сетях, представляет собой наглядные и краткие способы обмена информацией. Даже то, как мы читаем информацию в Интернете, становится все более увлекательным, длинные статьи наводнены изображениями и ссылками. Раньше письменный контент был основным способом поделиться информацией с готовой аудиторией, но когда дело касается более молодой аудитории, информация лучше усваивается при ее просмотре.
Поколение Z хочет видеть ценность, и они хотят видеть ее заранее. Будущее контента поколения Z сосредоточено на визуальных ресурсах, которые передают цель вашего бренда и предоставляют ценную информацию, которую потенциальные клиенты могут усвоить.
Консолидация коммуникаций
Коммуникация имеет ключевое значение, и при маркетинге для поколения Z важно донести свою ценность так, как предпочтут ваши клиенты. Многие компании делают это, фактически говоря через влиятельных лиц, чтобы отделить сообщение от самого бренда. Хотя пользовательский контент — это еще один способ донести ценность до схожей аудитории.
Поколение Z склонно отдавать предпочтение естественному обмену сообщениями, и лучшие команды анлизируют big data, чтобы определить, какие формы им нравятся больше всего.
Социальные сети — это новый дом для обслуживания клиентов, поскольку это удобный способ для клиентов решить проблему и связаться с реальным человеком на другой стороне. Но другие отрасли могут использовать другие способы общения со своей аудиторией. Оповещения на основе местоположения станут следующей стратегией, которую бренды сосредоточат на расширении.
Комментарии