«Я чинил технику — а потом починил свой график»

Наш сегодняшний герой — мастер по ремонту техники, работающий без офиса и команды, но с грамотно выстроенной системой. По его просьбе имя изменено — назовём его Алексей.

Кто он и чем занимается: ремонт с человеческим лицом

Алексей занимается ремонтом электроники: телефоны, ноутбуки, планшеты, игровая техника. Работает как самозанятый с 2021 года. Сначала клиентов было немного — заказы от друзей, объявления на форумах и в соцсетях. Всё делалось вручную: от приёма заявки до написания чека.

«Сначала я радовался каждому заказу. Работы было немного, и всё казалось под контролем. Но когда заказы пошли стабильно, начался хаос. Я всё держал в голове, и эта голова к вечеру просто отключалась.»

Когда рост становится ловушкой

Со временем заказов стало больше: Алексей стал известным в своём районе, появились постоянные клиенты и сарафанное радио. Но вместо радости — усталость. Каждый день превращался в поток одинаковых сообщений:

• «Вы работаете сегодня?»
• «А сколько стоит поменять дисплей на iPhone 12?»
• «Куда оплатить?»
• «Можете прислать квитанцию?»
• «Есть окошко на завтра?»

«Я отвечал на одно и то же по 10 раз в день, путал заявки, забывал, кому отправить счёт, терял заказы и злился на себя. Я просто физически не успевал заниматься ремонтом — тратил часы на переписку и организацию.»

Решающий момент: либо систематизация, либо выгорание

Переходный момент случился зимой: Алексей заболел, но продолжал отвечать клиентам и пытался не срывать заказы. Организм дал сбой — и стало понятно: или он наводит порядок в процессах, или останется без ресурса вообще.

«Я не знал, как именно это сделать. Не было желания изучать CRM, нанимать кого-то или писать код. Хотелось простых решений — “из коробки”, чтобы не тратить время на обучение.»

Что изменилось: инструменты, которые спасли работу

Алексей начал с главного — сайта и систематизации ключевых точек. Он выбрал готовую платформу, заточенную под самозанятых специалистов, и собрал вокруг неё свой мини-бизнес.

Вот что стало частью системы:

Сайт-портфолио

Теперь у Алексея есть своя страница, где собраны:— услуги с ценами,— портфолио ремонтов «до/после»,— ответы на частые вопросы,— отзывы клиентов.

Клиенты больше не пишут «А вы точно настоящий?» — всё видно сразу.

Кнопка “Заказать услугу”

У каждой услуги на сайте есть кнопка — нажал и оставил заявку. Без бесконечных переписок. Система сразу уведомляет мастера и добавляет заказ в очередь.

Онлайн-оплата без регистрации

Теперь оплата проходит прямо на сайте: клиент выбирает услугу, вводит сумму — и платит картой. Алексей получает уведомление, а система фиксирует платёж. Никаких переводов «на карту банка».

Формы брифов и анкет

Для каждого типа техники есть простая форма: модель, год, тип поломки. Клиенты сами заполняют — мастер получает максимум инфо сразу. Это заменило десятки уточняющих сообщений.

CRM и календарь занятости

Все заказы фиксируются в CRM: кто, когда, что нужно сделать, статус оплаты. А в календаре отображается, какие слоты свободны. Клиенты могут бронировать сами.

Автоматическая генерация КП и чеков

Система сама формирует коммерческое предложение или чек на оказанную услугу — осталось только нажать «отправить». Раньше на это уходили часы.

Отзывы и кейсы

На сайте — реальные истории клиентов и фотокейсы: «пришёл с разбитым экраном — ушёл с новым». Это повышает доверие и сокращает количество «проверочных» вопросов.

Быстрые ссылки на отдельные услуги

Для каждой популярной услуги — своя страница. Алексей может отправить ссылку: «Вот, почитайте и оформите, если подходит». Всё — без лишней переписки.

Виджеты на сторонние сайты

На форумах и объявлениях теперь стоят виджеты «Заказать», «Задать вопрос», «Посмотреть отзывы». Даже если человек пришёл не с сайта — он попадает в систему.

Что в итоге: больше порядка, меньше стресса

Результаты Алексей почувствовал уже через пару недель:

• Количество заказов выросло на 40% — при том же объёме работы.
• Освободилось около 
• Исчезли ошибки с датами, оплатами, двойными заказами.
• Стало легче дышать — и думать о будущем.

«Раньше я просто работал. Теперь я управляю своей работой. А самое главное — я наконец-то начал спать и отдыхать.»

Советы от Алексея тем, кто тонет в рутине

1. Не бойтесь начать. Систематизация — это не сложно. Это просто другой подход.2. Делайте шаг за шагом. Начните с сайта и онлайн-заказов — уже станет легче.3. Считайте своё время. Если вы каждый день тратите часы на переписку — вы теряете деньги.4. Не ищите идеальную систему. Лучше рабочая система сегодня, чем «идеальная» через полгода.5. Делегируйте рутину… цифровым помощникам. Даже без команды можно работать как сервис.

Вывод: самозанятый — не значит перегруженный

История Алексея — пример того, как даже один человек без офиса и штата может работать стабильно, красиво и эффективно. Главное — не бояться использовать инструменты, которые раньше казались «только для больших».