Истории успеха из первых уст. Как мы учим людей изнутри системы

Знаете, когда мне говорят "производственное обучение", я всегда улыбаюсь. Для многих это звучит скучно и формально, но для нас это живой, постоянно развивающийся организм. Позвольте рассказать, как мы это делаем.

У нас четыре главных направления работы, и каждое как отдельная история.

Первое направление – это обучение новичков. Но мы не просто учим – мы адаптируем людей к нашей культуре, к нашим требованиям. Сейчас, когда удержание персонала стало таким важным, мы особенно внимательны к этому процессу.

Второе направление – периодическое обучение действующих сотрудников. Представляете, нужно за год обучить несколько тысяч человек! И это не просто для галочки – мы должны постоянно напоминать об основах безопасности, о тонкостях операций. Конечно, у нас есть LMS-система, но мы постоянно ищем способы сделать обучение эффективнее и, по возможности, легче для сотрудников.

Третье направление – обучение по запросу. Это как пожарная команда: что-то изменилось в оборудовании, появился новый ассортимент – нужно срочно переучивать людей. А бывает и так: прошел аудит, нашли отклонения – значит, надо срочно подтягивать знания. Особенно серьёзно мы относимся к претензиям из-за рубежа. Малейшая ошибка может дорого стоить.

И четвертое направление, моя особая гордость – подготовка наставников. С 2015 года мы активно развиваем это направление, следуя курсу нашего президента. Уже подготовили более 600 наставников! Каждый прошел обучение по методике TWI, получил практический опыт. Теперь мы переходим от количества к качеству – создаём настоящую школу наставничества.

А знаете, кто приводит всю эту систему в движение? Наши производственные инструкторы – настоящие герои нашего времени. Это не просто учителя – это люди, которые должны уметь всё: и работать руками, и разрабатывать стандарты, и создавать учебные материалы. Они работают с технологами, специалистами по качеству, участвуют в улучшении процессов.

Мы используем самые разные форматы обучения. У нас есть электронные курсы, стандарты с подробными иллюстрациями, видеоролики.Особенно важно для нас качество материалов. Сейчас, когда к нам приходит много иностранных работников, мы переводим всё на разные языки, используем искусственный интеллект для переводов.

Но главное – это практика. Теория теорией, а человек должен научиться работать руками, достичь нужной скорости.На простые операции у нас уходит 10-15 рабочих смен – это время, за которое человек должен не просто освоить операцию, но и набрать нужную скорость. А вот сложные профессии требуют до трех месяцев обучения. Сейчас мы работаем над тем, чтобы сократить эти сроки – бизнес требует быстрых результатов.

И знаете что? Каждый раз, когда я вижу, как вчерашний новичок уверенно работает на линии или как опытный наставник терпеливо объясняет тонкости профессии, я понимаю: наша система работает. Мы не просто учим людей – мы создаём будущее нашего производства.

Записаться на консультацию: https://t.me/slsmirnov

Сайт: https://twi1.ru/ и https://twipro.ru

ТГ-канал: https://t.me/TWI_SergeySmirnov