Что такое омниканальность и как она помогает брендам в привлечении клиентов

Вы публикуете пост о своем продукте, клиент сразу же проявляет интерес и приобретает его. Идеальная картина, не правда ли? Жаль, далекая от реальности. В реальности чаще потенциальный покупатель проявляет интерес, задает вопросы и уходит подумать. А может и вовсе просто сделать скриншот интересующего товара, чтобы благополучно забыть о нем. Как вернуть «ускользающий» лид и закрыть продажу? В этом поможет омникальный маркетинг. Расскажем о нем подробнее.

Вы публикуете пост о своем продукте, клиент сразу же проявляет интерес и приобретает его. Идеальная картина, не правда ли? Жаль, далекая от реальности. В реальности чаще потенциальный покупатель проявляет интерес, задает вопросы и уходит подумать. А может и вовсе просто сделать скриншот интересующего товара, чтобы благополучно забыть о нем. Как вернуть «ускользающий» лид и закрыть продажу? В этом поможет омникальный маркетинг. Расскажем о нем подробнее.

Чем омникальный маркетинг отличается от многоканального?

При многоканальном маркетинге диалоги соцсетей и мессенджеров не связаны между собой. Один и тот же человек в ВК может восприниматься как постоянный клиент, потому что в диалоге вы видите историю его заказов. А в другой соцсети контент-менеджер может начать с ним общаться как с новым человеком. Это вызовет лишь негативные эмоции со стороны покупателя.

При омниканальности вы не просто ведете несколько соцсетей, а объединяете каналы связи единой CRM-системой. В таком случае потенциальному клиенту не придется в разных соцсетях задавать одни и те же вопросы, ведь история переписки с ним сохранится. Уверены, что покупатель оценит высокий уровень сервиса и персонализированный подход.

Главная боль брендов: как все успевать?

Можно настроить CRM и нанять менеджеров, которые будут вести диалог с клиентом. Но если соцсети «мертвые», а email-рассылки однотипные, они не дадут никакого результата. Как поддерживать все каналы коммуникации на высоком уровне? Есть несколько путей:

1. Можно нанять команду специалистов: дизайнеров, копирайтеров, маркетологов, SMM-менеджеров… Но не каждая компания может себе это позволить. Да и стоимость одного лида при большой команде может быть зашкаливающей.
2. Передать производство контента на аутсорс. В таком случае, контент будет одинаково высокого качества, и на уровне визуала, и на уровне смыслов. Разумеется, если для этого выбрать надежную компанию. Например, нас.

Мы — маркетинговое агентство Biecom https://biecom.ru/. Более 12 лет мы разрабатываем коммерческие презентации и помогаем бизнесу эффективно реализовывать продукты и услуги, независимо от ниши. О нас в цифрах:

• Более 1500 коммерческих презентаций.
• Более 500 баннеров для соцсетей.
• Около 900 заказчиков, 1/3 из которых — постоянные.
• Более 130 рекламных кампаний с реальными результатами.

Какие задачи вы можете передать нашим экспертам

• Коммерческие презентации.
• Копирайтинг.
• SMM-продвижение.
• Разработку сайтов.
• SEO-продвижение.
• Айдентику и нейминг.
• Фотоуслуги и монтаж видео.
• Печатную продукцию.

Вы можете заказать у нас одну или несколько услуг. Сделать это просто, достаточно оставить заявку https://biecom.ru/prezentatsii-na-zakaz/ на сайте. Наши специалисты свяжутся с вами, чтобы обсудить детали.

Наша команда поможет вашей компании в поддержании омниканальности при взаимодействии с клиентом, чтобы покупатели возвращались к вам снова и снова.