Подписка ReLife
КРАХ МНОГОМИЛЛИОНОГО БИЗНЕСА ИЛИ КАК ДЕЛЕГИРОВАНИЕ МОЖЕТ УБИТЬ ВАШ БИЗНЕС?
Ко мне обратился клиент и попросил стать внештатным директором по маркетингу, компания занималась организацией услуг. Штат маркетологов состоял из 5 удалённых сотрудников в штате, и 3-5 (когда больше, когда меньше в зависимости от объёма работ) внештатных маркетологов, получается в итоге около 10 маркетологов.
Заявки шли в основном из Яндекс Директа, немного приходили через SEO, дожимали людей классической email рассылкой по базе - в принципе всё по стандарту.
Я по идее должен был просто руководить процессом, тестировать новые лэндинги, новые гипотезы и т.п. Но я решил руками зайти в каждую рекламный кабинет в Яндекс.Директа, а их было не много не мало, где то около 100 штук.
Посмотрел стоимость заявок и ужаснулся при стоимости услуги в 100,000 рублей одна заявка стоила 80,000 рублей, это не CPO (стоимость продажи), а именно заявка. Начал смотреть другие компании - там были тоже дорогие заявки, но не конечно поменьше, плюс фрода было многовато, а за него ведь как ни странно мы платим...
В итоге начал общаться с заказчиком и выяснилось, что этот год по прибыли работают в минус, хотя оборот вырос почти в два раза.
А что по сотрудникам спрашиваю я, в том году было столько же маркетологов? Нет, в том году настраивал рекламу собственник и один маркетолог. И всё! А чуть позже собственник (как все советуют) вывел себя из операционки и увеличил штат на порядок соответсвенно и ФОТ увеличился как и сам бюджет на рекламу.
Вообщем юнит экономика ни как не билась. Что могу сказать напоследок?
Всегда считайте юнит экономику, вас должны разбудить ночью и вы должны сказать, какой у вас средний LTV (жизнь клиента), CPL (стоимость заявки), CPO (стоимость покупки), ROI (окупаемость инвестиций), ROMI (окупаемость маркетинговых инвестиций) и прочие никому непонятные трёхбуквеные сокращения, которые играют ключевую роль в бизнесе!
Подписывайтесь! Здесь рассказываю об ошибках и успехах в разных видах бизнеса!
Комментарии