Авиакомпания Qantas согласилась на миллионную компенсацию за «полеты-призраки»

*Photo by Troy Mortier on Unsplash

Крупнейшая австралийская авиакомпания Qantas согласилась на урегулирование спора на миллион долларов после того, как на нее подали в суд за продажу билетов на более чем 8000 рейсов, которые уже были отменены. Иск, поданный Австралийской комиссией по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC – Australian Competition and Consumer Commission), обвинял Qantas в том, что в период с мая 2021 года по июль 2022 года компания использовала ложные, вводящие в заблуждение или обманные действия.

Детали урегулирования

Урегулирование включает в себя штраф в размере 100 миллионов австралийских долларов (около €61 млн) и дополнительную сумму в размере 20 миллионов австралийских долларов (около €12 млн) для выплаты компенсации более чем 86 000 пострадавших клиентов.

Официальные заявления и извинения

Ванесса Хадсон, исполнительный директор Qantas, признала недостатки авиакомпании в работе с отменой рейсов и общении с клиентами. «Когда полеты возобновились после прекращения полетов из-за COVID, мы признаем, что Qantas подвела клиентов и не соответствовала нашим собственным стандартам», - заявила Хадсон. Она выразила искренние извинения за то, что авиакомпания не предоставила своевременных уведомлений об отмене рейсов, что повлияло на планы многих путешественников.

Источник: euronews.com

ReLife News